てんぷれ

お仕事のお話、とある会員Webサイトの管理人？みたいなことをやっていますが、一応私はテクニカル系ということで、サイトの利用でちゃんと動かないetcのトラブル対応を（も）しています。だいたい、メールで***が動かないですがなぜですか？みたいな感じで、2、3行のメール内容が多いのですが、。。何を伝えたいのか（´・ω・｀）んー？内容を分解・解析するところからスタートして、おそらくこの環境だろうと目星をつけて、vmwareで再現して動作確認を行います。そしてメールの返事を書くわけですが、30分ぐらいは普通にかかります。ただ私のところに来るのはほんの数通ですので、問題になるほどではないですが、やっぱ似たような質問が結構くるわけですね。そうすると、登場するのが欲にいうテンプレ回答です。とあるゲーム(n´・ω・｀n)ではテンプレが多いみたいですが、まぁ、あまりにも的がはずれたテンプレは問題ありますが、テンプレで回答すること自体は、他スタッフとの回答の標準化、情報共有のためにも必要なことだと思います。んで、問題なのは的を得ているかそこが問題なわけですね。書くほうとしては、時間をかけなければならないもの、手早く回答しても問題ないものを見分けつつ対応する必要があるのだと思います。